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投資者如對我司的產(chǎn)品、服務(wù)等有各項(xiàng)意見，可通過如下投訴渠道向我司合法、合理地表達(dá)訴求：

一、投訴渠道

1. 服務(wù)熱線：95525*6；

2. 投訴電子郵箱：gdyg@ebscn.com（光證資管）；95525@ebscn.com（光大證券）

3.通訊地址：上海市浦東新區(qū)楊高南路799號陸家嘴世紀(jì)金融廣場3號樓26層

公司專業(yè)客服人員負(fù)責(zé)處理投訴電話及郵件，及時回應(yīng)投資者的投訴問題。

二、客戶投訴處理流程

客戶可通過上述任一投訴渠道進(jìn)行投訴或建議，成功受理后，由公司投訴專崗協(xié)調(diào)處理、及時反饋，一般在20個交易日內(nèi)處理完畢。如有復(fù)雜疑難情況等原因須延期處理的，公司將及時告知投訴人相關(guān)情況。