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電話服務(wù)

客戶(hù)服務(wù)電話95525

1、自助語(yǔ)音服務(wù)（客服電話操作流程）
客戶(hù)服務(wù)中心提供每周7天，每天24小時(shí)的自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)
2、人工咨詢(xún)服務(wù)
客戶(hù)服務(wù)中心提供每周一至周五（非工作日除外），上午9:00-11:30，下午13:00-17:00的人工電話咨詢(xún)服務(wù)。

短信以及電子郵件服務(wù)

如投資人留有手機(jī)號(hào)碼或電子郵件地址，客服人員可通過(guò)手機(jī)短信或 電子郵件方式發(fā)送集合計(jì)劃份額凈值、集合計(jì)劃申購(gòu)信息、集合計(jì)劃 贖回信息、集合計(jì)劃分紅提示等信息。未預(yù)留手機(jī)號(hào)碼或電子郵件地址的投資人可請(qǐng)登陸www.63ps.com光證資管網(wǎng)站，點(diǎn)擊“集合理財(cái)份額查詢(xún)”選擇信息定制或致電客戶(hù)服務(wù)95525 按“6”轉(zhuǎn)“﹡”開(kāi)通此項(xiàng)功能。

若您預(yù)留的郵寄地址不詳細(xì)會(huì)造成無(wú)法郵寄或者不能及時(shí)收到，建議您留下詳細(xì)完整的地址或Email信箱，訂制電子賬單后，每月初將會(huì)發(fā)送致您的郵箱，既安全又便捷。

網(wǎng)站服務(wù)

光證資管網(wǎng)站為投資人提供查詢(xún)服務(wù)平臺(tái)。投資人也可以通過(guò)網(wǎng)站查詢(xún)熱點(diǎn)問(wèn)題、公司最新公告、集合計(jì)劃凈值、集合計(jì)劃公告及信息披露等。“集合理財(cái)份額查詢(xún)”欄目(www.63ps.com)為所有投資者提供了查詢(xún)業(yè)務(wù)，包括集合計(jì)劃份額查詢(xún)、交易信息查詢(xún)及修改密碼等。

客戶(hù)意見(jiàn)

投資人可以通過(guò)本公司網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)中心自動(dòng)語(yǔ)音留言、呼叫中心人工坐席、書(shū)信、電子郵件（gdyg@ebscn.com）、傳真等渠道對(duì)集合計(jì)劃管理人和銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)提出意見(jiàn)、建議或投訴。投資人還可以通過(guò)代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的服務(wù)電話對(duì)該代銷(xiāo)機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)提出意見(jiàn)、建議或投訴。